AI chat na web pre bežné otázky zákazníkov

Ak chcete Claude používať vo firme a prepojiť ho so svojimi systémami, áno. Predplatné (Team alebo Enterprise) si objednávate priamo u spoločnosti Anthropic na meno vašej firmy, my ho pomôžeme vybrať a nastaviť. Pri AI asistentovi na web alebo telefón licencie pre zamestnancov nepotrebujete. Poplatky za používanie AI platíte priamo poskytovateľovi podľa spotreby.

Pri práci v Claude platia podmienky spoločnosti Anthropic pre firemných zákazníkov. Pri AI asistentovi na web vám pred začatím práce písomne uvedieme, kde sa ktoré dáta spracúvajú.

Pravidlá určujú podmienky poskytovateľa AI pre firemných zákazníkov. Pred začatím ich s vami prejdeme a dáme vám odkaz na ich aktuálne znenie. Ak máte prísnejšie požiadavky, zohľadníme ich v návrhu.

Závisí od zložitosti vašich procesov: jednoduchšia analýza trvá deň, zložitejšia aj niekoľko dní. Po úvodnom hovore, ktorý je zdarma, vám pošleme písomnú ponuku s rozsahom a cenou. Ak si potom objednáte zavedenie, cenu analýzy odpočítame z jeho ceny.

Za nastavenie platíte jednorazovo, cenu dostanete písomne po analýze. Asistent potom beží vo vašich účtoch a poplatky za používanie AI a hostingu platíte priamo poskytovateľom.

Áno, spolu s nami. Na webe býva informácií málo, preto spolu spíšeme, na čo má asistent odpovedať, napríklad ceny, dodacie lehoty, otváracie hodiny či postup pri reklamácii. Pošleme vám zoznam bežných otázok zákazníkov, vy na ne odpoviete a z vašich odpovedí a obsahu webu pripravíme podklady pre asistenta. Na čo odpoveď v podkladoch nenájde, s tým odkáže na vás.

Asistent sa vkladá jedným riadkom kódu do hlavičky alebo päty webu. Vložiť ho preto možno všade, kde systém dovoľuje pridať vlastný kód: WordPress a WooCommerce (doplnkom alebo úpravou šablóny, na WordPress.com len v platených plánoch), Shoptet a Upgates (vlastné HTML kódy v administrácii), Shopify (úpravou témy, mimo pokladne), Webnode (plány Standard, Profi a Business), Wix (prémiový plán s vlastnou doménou), Squarespace (plány Core, Plus a Advanced), Webflow (platený plán), PrestaShop, Joomla a Drupal (úpravou šablóny) aj obyčajné statické weby. Na Google Sites sa plávajúci chat vložiť nedá. Či asistent na vašom webe funguje, overíme ešte pred začatím.

Asistenta nastavíme tak, aby odpovedal z podkladov, ktoré spolu spíšeme, a pri neistote odkázal návštevníka na vás. Chybu úplne vylúčiť nevieme, preto odpovede AI nie sú záväzné a návštevník to vždy vidí. Chybnú odpoveď opravíme na vašu objednávku.

Zavedenie je jednorazový projekt: rozsah a cenu dostanete v písomnej ponuke a projekt sa končí odovzdaním. Nie je to predplatné, nič netreba vypovedať. Licencie Claude si platíte priamo spoločnosti Anthropic na meno vašej firmy. Aj AI asistent na webe či telefóne beží po odovzdaní vo vašich účtoch. Ak sa potom niekde zaseknete alebo budete potrebovať pomoc, objednáte si konzultáciu za 150 € za hodinu. Neskoršie úpravy robíme len na vašu objednávku, za úhradu podľa dohody.